ANWEISUNGEN ZUR REALISIERUNG EINER RESSOURCE

Kontaktieren Sie uns in unserem Customer Service Center, wo Sie die Informationen erhalten, die Sie benötigen, um den Prozess der Rücksendung durch unseren Versanddienst zu starten, entweder durch Ihre Wahl oder direkt im Geschäft.

HINWEIS: Motorcycle Soul berechnet keine Versandkosten, die entstehen, wenn die Anweisungen zur Rücksendung nicht befolgt wurden.


GRÜNDE UND MODALITÄTEN ZUM RÜCKSENDEN

1 - Wenn das Produkt Ihnen nicht passt oder die Größe falsch ist

Möglicherweise müssen Sie es mit einem anderen Produkt wechseln oder eine Rückerstattung des Betrages verlangen, wenn: das Produkt nicht verwendet wurde, es in seiner Verpackung zurückgegeben wird und sich im Originalzustand befindet.


Wechselkurse:

Die Frist für die Änderung beträgt 30 tage ab dem Datum der Lieferung des Produkts.

Nachfolgend finden Sie Details zu den Versandkosten, die Sie bei einem Produktwechsel tragen müssen.

VERSAND IM SHOP
Wenn die Änderung im Geschäft von Motorcycle Soul in Borgo San Martino stattfindet, ist es kostenlos.
     
AUTONOMER VERSAND
Nach der Genehmigung durch Motorcycle Soul kann der Kunde die Produkte durch ihre Wahl entsorgen. Sie müssen jedoch sicherstellen, dass die Ware innerhalb von 30 Arbeitstagen nach Lieferung des Produkts an Motorcycle Soul zurückgegeben wird, mit Ausnahme von Sondergenehmigungen.

     Die Adresse, an die die Produkte versendet werden, ist:

     MAKE SOUL SRL
     Via IV Novembre 31
     15032 Borgo San Martino
     Alessandria
     Italien


RÜCKGABE-ANFRAGE MIT VORBEREITETEM VERSCHIFFEN-ETIKETT
Der Kunde kann bei Motorcycle Soul ein frankiertes Versandetikett mit Rücknahme anfordern, in diesem Fall sind die Beträge:
     
     ITALIEN beträgt der für den Umtausch zu zahlende Betrag 15 Euro. *
     
     EUROPE 1 beträgt der für den Umtausch zu zahlende Betrag 20 Euro. *

     EUROPE 2 beträgt der für den Umtausch zu zahlende Betrag 40 Euro. *

     EUROPE 3 beträgt der für den Umtausch zu zahlende Betrag 60 Euro. *

     Länder außerhalb Europas: fragen Sie den Kundendienst.

Versandgebiete prüfen: HIER KLICKEN



* Die angegebenen Beträge beinhalten sowohl die Rücksendung an unser Home Office als auch die neue Lieferung an die Lieferadresse.

Bedingungen für die Erstattung des Betrags:

Wenn Sie den Betrag zurückerstatten möchten, beträgt die maximale Frist für die Einlösung 30 tage ab dem Datum des Eingangs des Produkts. Die Rückerstattung erfolgt mit der ursprünglichen Zahlungsmethode.



2 - Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten

Wenn das defekte Produkt an Motorcycle Soul zurückgesendet wird, wird ein neues gesendet. In diesem Fall wird die Änderung für denselben Artikel oder dieselbe Referenz vorgenommen. Nur der erste Versand wird dem Kunden in Rechnung gestellt. Motorcycle Soul trägt die Kosten für die Rückgabe des defekten Artikels und die Lieferung des neuen Artikels.

Die Frist für die Beantragung einer Änderung eines defekten Artikels beträgt 14 tage ab dem Datum der Lieferung des Produkts.

 

WICHTIG! Motorcycle Soul wird keine Sendung liefern, bis die Quittung in unseren Lagern, der Rückgabe- oder Umtauschgegenstand sowie der Status der Verpackung und des Zubehörs überprüft wurde.