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POLITICHE DI RESTITUZIONE
ISTRUZIONI PER REALIZZARE UN CAMBIO O RESO
Il termine ultimo per realizzare una restituzione è di 14 giorni, a partire dalla data di consegna del prodotto.
Il Cliente può provvedere autonomamente a rispedire la merce con mezzi a sua scelta. Deve però assicurarsi di spedire la merce a Make Soul entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, salvo autorizzazioni speciali, conservando una prova di spedizione e inserendo all’interno del pacco il modulo di reso ( SCARICA MODULO ) debitamente compilato in modo da poter registrare correttamente la restituzione una volta rientrata in magazzino. In caso di mancata presenza del modulo compilato e firmato la richiesta non sarà gestita e il prodotto resterà fermo nei magazzini di Make Soul per 15 giorni a disposizione del cliente che potrà nuovamente ritirarlo, passato tale termine la procedura sarà considerata chiusa e non sarà più possibile accettare il reso o la sostituzione. (Non vengono fornite da Make Soul SRL etichette di spedizione prepagate)
L'indirizzo a cui spedire la merce è:
MAKE SOUL SRL
Via IV Novembre 31
15032
Borgo San Martino
(Alessandria)
Italia
Condizioni per il cambio:
Per effettuare un cambio il prodotto reso dev’essere integro, mai utilizzato e completo di confezione originale ed etichette. Una volta ricevuto il reso nei nostri magazzini saranno necessari 2/3 giorni per il controllo dopodiché sarà messo in preparazione il nuovo prodotto scelto, le tempistiche di spedizioni sono le stesse che per un ordine normale.
Condizioni per il rimborso dell'importo:
Il rimborso sarà realizzato con bonifico bancario o attraverso il metodo di pagamento iniziale dell’ordine entro 14 giorni lavorativi dal rientro in magazzino della merce e superati i controlli di qualità del prodotto (il prodotto reso dev’essere integro, mai utilizzato e completo di confezione originale ed etichette). Sui prodotti in OUTLET non si effettuano rimborsi ma solo cambio taglia (se disponibile), cambio prodotto o voucher per nuovo ordine.
Se ricevi un prodotto difettoso o sbagliato:
In questo caso devi contattarci inviandoci una mail a shop@motorcycle-soul.com indicandoci l’errore o il difetto riscontato ed inviandoci delle immagini a sostegno del problema. Accertato il problema invieremo noi il corriere a ritirare la merce. In questo caso, il cambio verrà effettuato per lo stesso articolo o referenza. Make Soul si farà carico delle spese corrispondenti al recupero dell'articolo difettoso e del successivo invio del nuovo. Il termine ultimo per richiedere il cambio di un articolo difettoso è di 7 giorni, a partire dalla data di consegna del prodotto.
IMPORTANTE! Make Soul SRL non realizzerà nessun tipo di rinvio o rimborso fino a quando non si sarà verificato il ricevimento, nei nostri magazzini, dell'articolo oggetto della restituzione o del cambio, così come la verifica dello stato della confezione e dei suoi accessori.