Términos y condiciones Motorcycle-Soul

Términos y condiciones de uso de Motorcycle-Soul

Condiciones Generales de Venta, vigentes a partir del 02/11/2024

PREMISA

Esta información se proporciona para el sitio https://motorcycle-soul.com (Sitio).

Datos del vendedor: MAKE SOUL SRL con domicilio social en Italia, en Via Mellana n. 7 - 15033 - Casale Monferrato, CF y CIF 0257206006, REA AL-266939, Capital social 10000 € iv (Vendedor).

Sede: MAKE SOUL SRL Via IV Novembre 31/B - 15032 Borgo San Martino, Italia

OBJETO

El objeto de las presentes Condiciones Generales es la venta de productos realizada a distancia a través de Internet en el sitio https://motorcycle-soul.com perteneciente a MAKE SOUL SRL con sede en Italia, en Via Mellana n. 7 - 15033 - Casale Monferrato, CF y número de IVA 02572060065. Los productos comprados en el sitio https://motorcycle-soul.com son vendidos directamente por MAKE SOUL SRL. Estas compras están reservadas a los clientes usuarios directos, excluyendo sujetos como comerciantes, mayoristas, minoristas, profesionales, etc. que pretendan revender los productos relacionados a terceros. MAKE SOUL SRL se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento notificándolo previamente al Cliente en el Sitio en el primer acceso siguiente a la modificación de las Condiciones Generales. MAKE SOUL SRL excluye cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas causados por la no aceptación, incluso parcial, de un pedido por parte de MAKE SOUL SRL.

ASIGNATURAS

Vendedor: la empresa MAKE SOUL SRL con sede en Italia, en Via Mellana n. 7 - 15033 - Casale Monferrato, número de IVA 02572060065 (en adelante Vendedor)

Cliente: el sujeto identificado por los datos introducidos al completar y enviar el formulario de pedido en formato electrónico con aceptación simultánea de las presentes Condiciones Generales (en adelante Cliente). Al Cliente le está estrictamente prohibido introducir nombres falsos y/o inventados y/o ficticios en el procedimiento de pedido online y en las comunicaciones posteriores. MAKE SOUL SRL se reserva el derecho de perseguir legalmente cualquier violación y abuso, en interés y para la protección de todos los consumidores. Además, el Cliente indemniza a MAKE SOUL SRL de cualquier responsabilidad derivada de la emisión de documentos fiscales incorrectos debido a errores relacionados con los datos proporcionados por el cliente, siendo el cliente el único responsable de su correcta introducción.

COMPRA Y VENTA EN LÍNEA

Por contrato de venta online se entiende el contrato a distancia, es decir el negocio jurídico que tiene por objeto la compraventa de bienes muebles (en adelante Productos) estipulado entre MAKE SOUL SRL y el Cliente en el ámbito de un sistema de venta a distancia organizado por MAKE SOUL SRL que, para dicho contrato, utiliza la tecnología de comunicación a distancia denominada Internet. Estos contratos, por tanto, se concluirán directamente a través del acceso del Cliente al sitio web correspondiente a la dirección https://motorcycle-soul.com, donde, siguiendo los procedimientos indicados, concluirá el contrato de compra de los bienes.

Para cada producto, está disponible en el Sitio una Ficha Técnica con las principales características y especificaciones técnicas del mismo. Se entiende que la imagen que acompaña a la Ficha Técnica descriptiva del Producto puede no ser perfectamente representativa de sus características, sino que puede diferir en color, tamaño, productos accesorios mostrados en la figura y puede variar en cualquier momento sin obligación de previo aviso por parte de MAKE SOUL SRL.

Las fichas técnicas de los productos están, de hecho, disponibles gratuitamente para su consulta. La Empresa declina toda responsabilidad por posibles inexactitudes relativas a la ficha técnica del Producto, ya que la misma tiene una función meramente ilustrativa. Para completar el procedimiento de compra de los Productos, el Cliente deberá registrarse en el Sitio ingresando los datos solicitados en el formulario específico disponible en el Sitio y elegir el código personal (contraseña) y el código de identificación (User-ID) (en adelante Herramientas de Identificación).

Los datos antes mencionados están sujetos a lo dispuesto en el Decreto Legislativo. 30 de junio de 2003 n. 196, relativo a la ‘Protección de las personas físicas y de otros sujetos con respecto al tratamiento de datos personales’ tal y como se indica en el párrafo específico de Privacidad y podrá ser modificado por el Cliente en cualquier momento siguiendo el procedimiento indicado en el Sitio. Dichos datos serán almacenados por la Compañía de forma que, una vez realizada la primera compra, el Cliente pueda utilizar las Herramientas de Identificación elegidas en el momento del registro para proceder al pedido. Además, el Cliente registrado ya no tendrá que introducir sus datos para completar pedidos de compra posteriores al primero.

Los Instrumentos de Identificación son personales e intransferibles a terceros, deberán mantenerse en secreto y, por razones de seguridad, no deberán conservarse juntos, ni anotarse en un solo documento.

En caso de que el Cliente haya olvidado la contraseña y/o ID de Usuario elegido al momento de su registro, deberá seguir el procedimiento indicado en la sección correspondiente del Sitio para solicitar la(s) nueva(s) herramienta(s) de acceso al propio Sitio. El Cliente podrá adquirir únicamente los Productos ofrecidos en el Sitio, al precio indicado en el mismo, siguiendo el procedimiento indicado en el propio Sitio. La correcta recepción del pedido será confirmada por la Empresa mediante respuesta por correo electrónico, enviada a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente. Este mensaje de confirmación informará de la fecha y hora de ejecución del pedido y un 'Número de pedido del cliente', que se utilizará en caso de cualquier comunicación con MAKE SOUL SRL. El mensaje contendrá todos los datos ingresados por el Cliente quien se compromete a verificar su exactitud y a comunicar rápidamente cualquier corrección, según los métodos indicados en el Sitio.

La Empresa se reserva el derecho, antes de enviar la confirmación del pedido, de solicitar al Cliente vía correo electrónico información adicional con referencia al pedido de compra realizado en el Sitio.

Arte. 1 Ámbito de aplicación

1.1 Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por el Vendedor en el Sitio.

1.2 Cuando el Sitio lo permita, ingresar su código fiscal al realizar una compra implica que el Cliente actúa como Consumidor de conformidad con el art. 3, párrafo I, letra. a) del Código del Consumo (Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206). Se recuerda que la condición de Consumidor se define como aquella persona física que actúa con fines distintos a los de la actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal que desarrolla. Si, por el contrario, se da la posibilidad de introducir el número de IVA (el suyo o el de una persona jurídica), esto implica una compra como "Profesional", de conformidad con el art. 3, párrafo I, letra. c) del Código del Consumo. La condición de Profesional la ostenta la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o por intermedio de ella. Las implicaciones de comprar como consumidor en lugar de como profesional se describirán más adelante en este documento.

1.3 Los plazos indicados se entenderán comprendidos en días hábiles, excluidos los sábados, domingos y festivos nacionales. Las imágenes y descripciones que aparecen en el Sitio deben considerarse meramente indicativas. Los colores pueden diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas informáticos o de los ordenadores utilizados por el Cliente para visualizarlos.

1.4 Las Condiciones Generales de Venta podrán ser modificadas en cualquier momento. Cualquier cambio y/o nuevas condiciones serán efectivas desde el momento de su publicación en el Sitio. Por tanto, se invita al Cliente a acceder periódicamente al Sitio y a consultar, antes de realizar cualquier compra, la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta.

1.5 Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío de la orden de compra.

1.6 Las presentes Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de productos y/o servicios por parte de terceros distintos del Vendedor que puedan estar presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otras conexiones de hipertexto. Antes de realizar transacciones comerciales con estas entidades es necesario verificar sus condiciones de venta. El Vendedor no es responsable de la prestación de servicios y/o la venta de productos por dichas partes. El Vendedor no realiza ningún tipo de control y/o seguimiento sobre los sitios web que pueden consultarse a través de estos enlaces. Por tanto, el Vendedor no es responsable del contenido de dichos sitios ni de posibles errores y/o omisiones y/o violaciones de la ley por parte de los mismos.

1.7 El Cliente deberá leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta así como toda la demás información que el Vendedor proporcione en el Sitio, incluso durante el procedimiento de compra.

1.8 El Vendedor no será en ningún caso responsable ante usted o cualquier tercero por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes. Esto incluye, pero no se limita a, cualquier pérdida de ganancias u otra pérdida indirecta que surja de su uso o imposibilidad de usar el Sitio. El Vendedor no puede garantizar ni afirmar: (i) que el Sitio esté libre de virus o programas que puedan dañar los datos; (ii) que la información contenida en el Sitio sea exacta, completa y actualizada.

1.9 Salvo acuerdo en contrario con el Vendedor, no es posible realizar pedidos por correo electrónico en el Sitio. El Vendedor no acepta pedidos por teléfono, salvo acuerdo en contrario con el cliente.

1.10 Todos los elementos del Sitio son propiedad del Vendedor o de terceros. Salvo autorización específica por escrito del Vendedor, queda prohibido reproducir, total o parcialmente y por cualquier medio, distribuir, publicar, transmitir, modificar o vender todo o parte del contenido del Sitio.

Arte. 2 Compras en el Sitio

2.1 Para realizar compras en el Sitio, deberá seguir el procedimiento del propio Sitio, ingresando los datos que se le soliciten en cada momento. El contrato de venta se concluye cuando el pedido llega al servidor del Vendedor.

2.2 El Cliente se compromete a informar al Vendedor inmediatamente en caso de que sospeche o tenga conocimiento de cualquier uso indebido o divulgación indebida de cualquier información ingresada por el Cliente en el Sitio.

2.3 El Cliente garantiza que los datos personales facilitados son completos y veraces y se obliga a mantener al Vendedor indemne de cualquier daño, obligación indemnizatoria y/o sanción derivada y/o de cualquier forma relacionada con el incumplimiento de este compromiso. El Cliente se compromete a informar al Vendedor inmediatamente si sospecha o tiene conocimiento de cualquier uso indebido o divulgación de las credenciales de acceso al Sitio.

2.4 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos de usuarios que hayan incumplido previamente las presentes Condiciones Generales de Venta o cualquier disposición reglamentaria.

2.5 Para realizar pedidos en el Sitio, deberá leer y aprobar estas Condiciones Generales de Venta seleccionando la casilla correspondiente en las páginas del procedimiento de compra. La no aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta supondrá la imposibilidad de realizar compras en el Sitio.

2.6 El Vendedor es la única contraparte del usuario que pretende adquirir uno o más productos a través del Sitio y es por tanto (i) la entidad a quien el usuario dirige su pedido, para aceptar la oferta y celebrar el contrato de compraventa; (ii) la entidad que asume obligaciones precontractuales frente al usuario derivadas de la oferta; (iii) la persona que celebra el contrato de compraventa con el usuario, asumiendo las obligaciones y derechos relacionados con él. Por tanto, el contrato de compraventa celebrado a través del Sitio se concluye entre el usuario y el Vendedor.

2.7 En el Sitio y en las comunicaciones con los clientes relacionadas con el Sitio, el Vendedor se reserva el derecho de actuar bajo su propia marca comercial. Por lo tanto, cuando se utiliza el nombre del Vendedor en el Sitio y/o en comunicaciones con clientes relacionadas con el Sitio o se utiliza la primera persona del plural ("Nosotros"), la referencia debe entenderse no solo al Sitio sino también al Vendedor.

2.8 El Vendedor no ofrece ninguna garantía de que el Sitio esté constantemente funcional y operativo. De hecho, pueden producirse actualizaciones en la plataforma CMS que podrían implicar una suspensión temporal del servicio. El Vendedor no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier tipo de daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario por esta circunstancia.

2.9 Después de la compra, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. El correo electrónico de confirmación del pedido contendrá al menos la siguiente información: (i) Datos del vendedor; (ii) características del Producto adquirido; (iii) precio de compra y cualquier impuesto; (iv) cualquier coste adicional; (v) derecho de desistimiento o su exclusión; (vi) dirección de envío; (vii) medios de pago utilizados.

2.10 Los colores de los Productos en el Sitio son indicativos y pueden depender de la resolución del dispositivo utilizado por el usuario. El Vendedor no asume ninguna responsabilidad si el color del Producto es diferente al que esperaba el usuario. Se invita al usuario a ponerse en contacto con el Vendedor en caso de dudas sobre el color de uno o más Productos del Sitio.

Arte. 3 Disponibilidad de los productos

3.1 Los Productos ofrecidos en el Sitio son en cantidades limitadas. Por lo tanto, puede suceder, también debido a la posibilidad de que varios usuarios compren el mismo Producto al mismo tiempo, que el Producto pedido ya no esté disponible después de haber enviado la orden de compra. En el Sitio es posible solicitar un Producto que no se encuentra disponible en el momento de envío del pedido (Pre-pedido). El contrato de compra se confirma cuando el Pre-pedido llega al servidor del Vendedor. Por tanto, el usuario está obligado a realizar el pago en el momento del pedido anticipado. Posteriormente, el usuario recibirá un correo electrónico del Vendedor indicando el tiempo máximo en el que el Producto estará disponible. Si el usuario acepta el plazo comunicado, el Vendedor procederá a la preparación del Producto y su envío, que se realizará en el plazo de 30 días desde la fecha de envío del Pre-pedido, salvo acuerdo en contrario entre las partes. Si el usuario no acepta el plazo comunicado por el Vendedor, el contrato de compraventa se resolverá y el Vendedor reembolsará el importe en el plazo de 10 días desde la comunicación al usuario. El usuario podrá cancelar el Pre-orden únicamente dentro del número de días previos a la disponibilidad del producto indicado en el Sitio. Si no se indica ninguna fecha límite, la fecha límite para cancelar el Pre-orden es 4 días antes del día a partir del cual el Producto esté disponible.

3.2 La información sobre la disponibilidad de los Productos está disponible en el Sitio. La disponibilidad del producto se supervisa y actualiza continuamente. Sin embargo, dado que el Sitio puede ser visitado por múltiples usuarios al mismo tiempo, puede suceder que varios usuarios compren el mismo Producto al mismo tiempo. En tales casos, por lo tanto, el Producto puede aparecer, durante un corto período de tiempo, disponible, pero en cambio puede estar agotado o no estar inmediatamente disponible y puede ser necesario esperar a que se vuelva a abastecer. Para ofrecer al cliente la mayor variedad de opciones, además de los artículos en stock, se ofrece la posibilidad de pedir miles de artículos que se compran o se reponen directamente a los fabricantes. Para cada artículo se muestran los tiempos necesarios para el envío.

3.3 El Cliente será informado en caso de no disponibilidad del Producto solicitado. En este caso, el Cliente tendrá derecho a resolver el contrato de compra. En todo caso, tenga en cuenta que antes de solicitar la resolución del contrato, el Vendedor se reserva el derecho de implementar estas medidas:

Si la reposición no fuera posible, el Vendedor suministrará un producto diferente de valor equivalente o superior, previo pago, en este último caso, de la diferencia y previa aceptación expresa del usuario.

Si es posible la reposición, ampliación de los plazos de entrega, ofrecida por el Vendedor, con indicación del nuevo plazo de entrega.

El Vendedor ofrecerá un cupón de descuento para gastar en compras en el Sitio. El importe del bono de descuento, el plazo de utilización y las posibles limitaciones serán comunicados periódicamente por el Vendedor.

3.4 Si se solicita la devolución del importe pagado por la compra de Productos que posteriormente resulten no estar disponibles, el Vendedor efectuará el reembolso en un plazo máximo de 2-4 días.

3.5 En caso de que el Cliente ejerza el derecho de rescisión, el contrato quedará resuelto. En caso de que ya se haya producido el pago del importe total debido, consistente en el precio del Producto, los gastos de envío, en su caso, y cualquier otro coste adicional, como resultado del pedido (Importe Total Adeudado), el Vendedor reembolsará el Importe Total Adeudado de conformidad con lo dispuesto en el artículo “Métodos de Pago” siguiente.

Arte. 4 Precios

4.1 Los precios en el Sitio incluyen IVA.

4.2 Además, los precios del Sitio no incluyen la contribución RAEE ya que los Productos vendidos no están sujetos a la normativa pertinente.

4.3 El Vendedor se reserva el derecho de cambiar el precio de los Productos en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que el precio cobrado al Cliente será el indicado en el Sitio en el momento de realizar el pedido y que no se tendrán en cuenta las variaciones (aumentos o disminuciones) posteriores a la transmisión del mismo.

4.4 Los gastos de envío de los Productos corren a tu cargo para pedidos inferiores o iguales a un importe determinado (indicado en cada momento en el Sitio): para importes superiores, el envío es gratuito.

4.5 El Vendedor enviará los Productos sólo después de recibir la confirmación de la autorización de pago o el abono del Monto Total Adeudado. La propiedad de los Productos se transferirá al Cliente en el momento del envío, es decir, en el momento en que el Producto sea entregado al transportista. El riesgo de pérdida o daño de los Productos, por causas no imputables al Vendedor, se transferirá al Cliente cuando éste, o un tercero designado por éste y distinto del transportista, tome posesión física de los Productos.

4.6 El contrato de compraventa estará sujeto a resolución en caso de impago del Importe Total Adeudado. Salvo acuerdo escrito en contrario con el Cliente, el pedido será en consecuencia cancelado.

4.7 Si existe un error en el precio del Producto indicado en el Sitio, el Vendedor se reserva el derecho de comunicar el precio correcto al cliente incluso después de la conclusión de la orden de compra. En este escenario, el cliente tiene la opción de aceptar el nuevo precio o cancelar el contrato de compra. El Vendedor también podrá rescindir el contrato de compra del Producto en estos casos. El Vendedor también podrá cancelar la venta si existe un error en la disponibilidad del Producto.

Arte. 5 métodos de pago

5.1 Este artículo describe los métodos de pago disponibles en el Sitio. El usuario puede leer más información accediendo a la sección dedicada a “Pagos” del Sitio. El usuario podrá acceder a esta sección directamente desde el pie de página del Sitio.

5.2 En el Sitio el Cliente podrá realizar compras mediante tarjetas de pago. El cargo se realizará únicamente después de que (i) se hayan verificado los datos de la tarjeta de pago utilizada para el pago y (ii) la empresa emisora de la tarjeta de pago utilizada por el Cliente haya emitido la autorización para el cargo. En aplicación de la Directiva 2015/2366/ (UE) sobre servicios de pago en el mercado interior (PSD2), se informa al usuario que podrá ser requerido para completar el procedimiento de compra cumpliendo los criterios de autenticación exigidos por la entidad de pago encargada de gestionar la operación de pago en línea. Los criterios de autenticación se refieren a la identidad del usuario (para satisfacer este criterio el usuario debe estar registrado en el Sitio en el momento de la transacción de compra) y al conocimiento simultáneo del código de autenticación transmitido por la entidad de pago (Autenticación Fuerte del Cliente). El no completar el procedimiento descrito anteriormente podrá imposibilitar la finalización de la compra en el Sitio. Los datos confidenciales de la tarjeta de pago (número de tarjeta, titular, fecha de vencimiento, código de seguridad) son encriptados y transmitidos directamente al gestor de pagos sin pasar por los servidores utilizados por el Vendedor. El Vendedor, por tanto, nunca tiene acceso ni almacena, incluso si el Cliente decide almacenar dichos datos en el Sitio, los datos de su tarjeta de pago utilizada para pagar los Productos. Las tarjetas de pago aceptadas se pueden visualizar en el pie de página del Sitio y/o durante el proceso de compra.

Visa
tarjeta MasterCard
PostePay
tarjeta American Express
CartaSí
Apple Pay
BOMBO PUBLICITARIO
Maestro
Contacto bancario
ideal
Google Pay

5.3 En el Sitio es posible pagar mediante transferencia bancaria. Tras enviar la orden de compra, el Cliente recibirá por correo electrónico los datos bancarios para proceder al pago. Si el pago no se realiza en el plazo de 3 días naturales, el Vendedor se reserva el derecho de cancelar la orden de compra.

• Transferencia bancaria : el pago debe realizarse dentro de los 3 días siguientes a la confirmación del pedido. Datos bancarios:
Propietario: Make Soul SRL
Banco: Credem
IBAN: IT98E0303222600010000003337
BIC/SWIFT: BACRIT21215

5.4 No es posible comprar en el Sitio mediante pago contra reembolso, salvo acuerdo en contrario con el Vendedor.

5.5 En el Sitio usted podrá completar su compra ingresando códigos de descuento, cupones o vouchers. Si el valor del código de descuento es menor al valor del pedido, el monto restante se puede completar según los métodos de pago provistos en el Sitio. Cada código de descuento se puede utilizar para una sola compra. Los vales de descuento no podrán ser canjeados en ningún caso por dinero en efectivo.

5.6 Cualquier método alternativo distinto a los indicados anteriormente se describe o se describirá en este artículo.

En el Sitio también es posible realizar compras utilizando la solución de pago PayPal. Si el Cliente elige PayPal como método de pago, será redirigido al sitio web www.paypal.it donde efectuará el pago según el procedimiento establecido y regulado por PayPal y los términos y condiciones del contrato acordado entre el usuario y PayPal. Los datos ingresados en el sitio de PayPal serán procesados directamente por PayPal y no serán transmitidos ni compartidos con el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor no puede conocer y no almacena de ningún modo los datos de la tarjeta de pago vinculada a su cuenta PayPal ni los datos de cualquier otro instrumento de pago conectado a dicha cuenta.

En el Sitio también es posible adquirir los Productos utilizando el servicio ofrecido por Scalapay. Si el Cliente decide utilizar este servicio, podrá pagar el Producto en 3 cuotas (o en un número diferente indicado en el Sitio) sin intereses. Además de estas condiciones de venta, se aplican las condiciones de uso de Scalapay, que le invitamos a consultar accediendo a www.scalapay.com

• Pago con Scalapay : si compras con Scalapay recibes tu pedido inmediatamente y pagas en 3 cuotas. Usted reconoce que las cuotas serán cedidas a Incremento SPV Srl, partes relacionadas y sus cesionarios, y que autoriza dicha cesión.

El pago a través del Sitio también podrá realizarse mediante la solución de pago “Satispay”. Si el usuario opta por pagar a través de Satispay, el usuario pagará los Productos a través de la aplicación específica (“Satispay App”), de acuerdo con el procedimiento establecido y regulado por Satispay Europe SA (“Satispay”) y los términos y condiciones del contrato acordado entre el usuario y Satispay. En el caso de pago mediante Satispay, el Importe Total Adeudado será cargado por Satispay al usuario en el momento de transmisión del pedido, que coincide con la celebración del contrato online. En caso de resolución del contrato de compra y en cualquier otro caso de reembolso, por cualquier motivo, el importe del reembolso debido al usuario se abonará en la cuenta Satispay del usuario. Los tiempos de abono del instrumento y/o medio de pago vinculado a dicha cuenta dependen exclusivamente de Satispay y del sistema bancario. Una vez realizada la orden de abono a favor de dicha cuenta, el Vendedor no se hace responsable por retrasos u omisiones en el abono al usuario del importe de reembolso, para lo cual el usuario deberá contactar directamente a Satispay.

En el Sitio es posible comprar utilizando el método de pago “PayPal Later”. De esta forma podrás pagar el Servicio en 3 cuotas, sin intereses. Las condiciones de uso de este servicio están reguladas directamente por PayPal. Puede encontrar más información en www.paypal.com.

En el Sitio también es posible comprar a través del servicio de pago ofrecido por Sofort. Las condiciones de uso de este servicio se pueden consultar en el sitio web www.sofort.com.

En el Sitio también es posible comprar a través del servicio de pago ofrecido por MyBank. Las condiciones de uso de este servicio se pueden consultar en el sitio web www.mybank.eu.

En el Sitio también es posible realizar compras a través del servicio Giropay, gestionado por Paydirekt GmbH. Este servicio le permite realizar pagos mediante transferencia bancaria de forma confiable y segura. Para obtener más información, visite https://www.giropay.de.

5.7 De conformidad con el Decreto Legislativo n.º 26 del 7 de marzo de 2023, los precios publicados en el Sitio no han sido personalizados sobre la base de decisiones automatizadas. Por tanto, los precios mostrados en el Sitio no están influenciados por el comportamiento anterior del consumidor.

5.8 En caso de reducción de precio, el Sitio indica el precio más bajo aplicado a la generalidad de los consumidores en los 30 días anteriores a la aplicación de la reducción de precio. Para los Productos que llevan menos de 30 días en el mercado, se indica el periodo de tiempo al que se refiere el precio anterior. Esta cláusula no se aplica a los “precios de lanzamiento”, caracterizados por anuncios posteriores de aumentos de precios.

5.9 Si por cualquier motivo, el Vendedor debiera proceder a algún tipo de reembolso a su favor por la compra de uno o más Productos, el Vendedor procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado por el usuario. Cualquier retraso en los reembolsos puede depender de la institución bancaria, el tipo de tarjeta de crédito o la solución de pago utilizada.

En ningún momento durante el procedimiento de compra MAKE SOUL SRL puede acceder a los datos de la tarjeta de crédito del cliente, que se transmiten a través de una conexión segura directamente al sitio web de la institución bancaria que gestiona la transacción. Ningún archivo informático de MAKE SOUL SRL almacenará dichos datos. En ningún caso MAKE SOUL SRL podrá ser considerado responsable por cualquier uso fraudulento o indebido de tarjetas de crédito por parte de terceros, al momento de pagar Productos adquiridos en el Sitio.

Arte. 6 Entrega de productos

6.1 La entrega de los Productos está prevista en: Italia, Europa, América, Asia, Oceanía El usuario puede leer más información accediendo a la sección dedicada a “Envíos” en el Sitio. El usuario podrá acceder a esta sección directamente desde el pie de página del Sitio. En caso de inconsistencia entre lo indicado en este documento y lo descrito en el apartado dedicado a Envíos, prevalecerá este último apartado.

6.2 La obligación de entrega se cumple mediante la transferencia al Cliente de la disponibilidad material o en todo caso el control del Producto.

6.3 Plazo de entrega de los Productos desde el envío del pedido: 1 a 7 días laborables

* El plazo de entrega comienza desde el momento en que el pedido ha sido procesado desde nuestro almacén y confiado al mensajero para su envío.

6.4 El plazo señalado en el art. 6.3 debe entenderse como indicativo y no perentorio. Por tanto, el Vendedor se reserva el derecho de entregar los Productos en el plazo de 30 días desde el envío del pedido. Corresponde al Cliente verificar las condiciones del Producto entregado. Sin perjuicio de que el riesgo de pérdida o daño del Producto, por causas no imputables al Vendedor, se transfiere cuando el Cliente, o un tercero designado por éste y distinto del transportista, toma posesión física del Producto, el Vendedor le recomienda comprobar el número de Productos recibidos y que el embalaje esté intacto, no dañado, no mojado o alterado de otro modo, incluidos los materiales de precinto, y le invita, en su interés, a indicar cualquier anomalía en el documento de transporte del transportista, aceptando el paquete con reserva. En el caso de que el embalaje presente signos evidentes de manipulación o alteración, es aconsejable comunicarlo inmediatamente al Vendedor.

6.5 Con referencia a la posibilidad de solicitar la entrega de los Productos en un “punto de recogida”, el Vendedor le informa que el Cliente tiene la posibilidad de recoger el Producto en un punto de recogida, en base a las opciones y métodos disponibles en el Sitio y/o durante el proceso de compra, siempre que dicho método esté disponible para el Producto seleccionado por el Cliente. El Cliente será notificado inmediatamente cuando el Producto esté listo para ser recogido en el punto de recogida elegido por el Cliente. Salvo pacto en contrario, si el Cliente no cumple la obligación de recoger el Producto, el contrato de compra se considerará resuelto de pleno derecho. Como resultado de la resolución, el pedido será cancelado y el Vendedor procederá a reembolsar el Importe Total Debido al Cliente pagado, menos los gastos de envío. La mera no recogida del Producto no podrá interpretarse como ejercicio del derecho de desistimiento, en su caso, y no dará derecho al reembolso íntegro de las sumas abonadas por la compra del Producto.

6.6 El Cliente tiene la opción de elegir como método de entrega la Recogida en Tienda. En el caso de que el usuario opte por Recoger en Tienda, el usuario podrá recoger el Producto adquirido en el punto de venta (“Tienda”) por él seleccionado entre los indicados en el Sitio como disponibles para recogida. Tan pronto como el Producto esté listo para ser recogido, el Vendedor informará debidamente al usuario. El Producto podrá ser recogido por el usuario durante el horario y días de apertura de la Tienda. Para recoger el Producto, el usuario o su delegado deberá proporcionar al personal de la Tienda la documentación adecuada que acredite la compra.

Cada envío contiene:

- los productos solicitados;

- el albarán de entrega/recibo o factura correspondiente (sólo si el Cliente realiza una solicitud explícita a MAKE SOUL SRL a través de la dirección de correo electrónico shop@motorcycle-soul.com en el mismo momento de realizar el pedido).

MAKE SOUL SRL realiza los envíos al Cliente mediante mensajerías express seleccionadas. A título indicativo, sin que ello suponga obligación alguna para MAKE SOUL SRL y sujeto a la disponibilidad de los productos además de eventuales causas de fuerza mayor, la mercancía será entregada por MAKE SOUL SRL al mensajero, en el menor tiempo posible desde la aceptación del pedido por parte de MAKE SOUL SRL. Los pedidos solo se procesarán con mercancía en su totalidad disponible. Al recibir la mercancía en su domicilio, el Cliente deberá verificar la integridad de los paquetes y la correspondencia cuantitativa y cualitativa con lo pedido. En caso de discrepancias y/o diferencias, será responsabilidad del Cliente hacer constar y anotar fielmente por el mensajero, bajo pena de pérdida del derecho a hacer valer sus derechos al respecto. Los productos adquiridos serán entregados por MAKE SOUL SRL a la dirección indicada por el Cliente.

Facturación

Solicitud de factura
La factura deberá solicitarse en el mismo momento del envío del pedido online, a través del apartado correspondiente o mediante correo electrónico a la dirección: shop@motorcycle-soul.com .
En ausencia de solicitud, únicamente se emitirá el documento de transporte y el comprobante electrónico de pago, que no tienen validez fiscal a efectos de la deducción del IVA.

FACTURACIÓN PARA EMPRESAS (B2B)

B2B Italia: Para obtener una factura con IVA italiano, el Cliente con número de IVA residente en Italia deberá introducir correctamente su número de IVA y código SDI en el campo NOTA correspondiente al realizar el pedido. En ausencia de dichos datos, no será posible emitir posteriormente ninguna factura a nombre de la empresa ni realizar modificaciones retroactivas, tal y como exige la legislación fiscal vigente.

B2B Intracomunitario: Para obtener una factura comercial en régimen de inversión del sujeto pasivo (0% IVA) , el Cliente deberá facilitar un número de IVA intracomunitario válido registrado en el sistema VIES en el momento del pedido. En caso contrario, no será posible emitir posteriormente ninguna factura a nombre de la empresa ni realizar cambios retroactivos.

Las facturas de las ventas intracomunitarias B2B se emiten de conformidad con el art. 41 del Decreto Legislativo 331/1993 y del art. 138 de la Directiva 2006/112/CE , con indicación explícita: “ Operación no sujeta al impuesto – 0% IVA – Inversión del sujeto pasivo ”.

IMPORTANTE: aunque nuestro sitio está orientado exclusivamente al público B2C (Business to Consumer) y no incluye ninguna sección, área reservada o lista de precios dedicada a operadores profesionales, cualquier pedido realizado con un número de IVA intracomunitario se trata fiscalmente como una transferencia intracomunitaria no sujeta a impuestos . Por lo tanto, el precio total mostrado se considera importe neto imponible (IT) y en ningún caso puede ser considerado como un precio con IVA incluido (TTC) , incluso si inicialmente se muestra como “IVA incluido” debido a las obligaciones de información hacia los consumidores finales.

FACTURACIÓN PARA CLIENTES PRIVADOS (B2C)

Clientes privados en Italia: para emitir una factura, deberá proporcionar su Código Fiscal al realizar el pedido, introduciéndolo en el campo correspondiente.

Clientes Privados UE (OSS): Las ventas a particulares residentes en otros países de la Unión Europea se acogen al régimen de OSS (One Stop Shop) . En este caso la factura no será obligatoria salvo solicitud expresa del Cliente.

Si se solicita, la factura se emitirá con el tipo de IVA del país de destino (por ejemplo 22% para Italia, 19% para Alemania, etc.), de acuerdo con la normativa OSS.

En todos los casos en que no se emita factura, se generará una tarifa regular por el pedido, de conformidad con el art. 24 del Decreto Presidencial n. 633/1972 , al asimilarse la venta on-line de bienes materiales a la venta por correspondencia, y por tanto exime de la obligación de certificación fiscal mediante recibo o factura.

No será posible modificar ni reemitir documentos fiscales una vez emitidos.

Referencias regulatorias
- Directiva UE 2017/2455
- Artículos 74-quinquies y 74-sexies del Decreto Presidencial 633/1972 (Italia)
- Arte. 138 Directiva 2006/112/CE (inversión del sujeto pasivo – autoliquidación del comprador)
- Arte. 41 Decreto Legislativo 331/1993 para las operaciones intracomunitarias no sujetas al impuesto
- Arte. 24 DPR 633/1972 para la emisión de contraprestación en ventas en línea asimiladas a las ventas por correo
- Régimen OSS para ventas B2C intracomunitarias

Arte. 7 Derecho de desistimiento

7.1 Se invita al usuario a leer atentamente este artículo, que regula el derecho de desistimiento.

7.2 El derecho de desistimiento es el derecho del Consumidor a resolver el contrato de compra sin estar obligado a indicar el motivo. Si el Cliente ha comprado como Profesional, no le será de aplicación el derecho de desistimiento, salvo acuerdo en contrario con el Vendedor. Cualquier excepción al derecho de desistimiento se establece en este Artículo 7. Si no hay excepciones al derecho de desistimiento, este Artículo 7 se aplicará en su totalidad.

Para compras posteriores, se invita al Cliente a consultar este artículo para verificar la existencia de exclusiones al derecho de desistimiento.

7.3 Si el Cliente es un Consumidor (y en caso de que no se apliquen las excepciones a tal efecto previstas en este artículo), el Cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra del Producto sin tener que proporcionar ningún motivo y sin tener que soportar otros costes que los previstos en este artículo en el plazo de catorce días naturales (Plazo de Desistimiento). El plazo de desistimiento expira a los 14 días:

en el caso de un pedido relativo a un único Producto, desde el día en que el Cliente o un tercero, distinto del transportista y designado por el Cliente, adquiera la posesión física de los Productos;
en el caso de un Pedido Múltiple con entregas separadas, desde el día en que el Cliente o un tercero, distinto del transportista y designado por el Cliente, adquiera la posesión física del último Producto; o
en el caso de un pedido relativo a la entrega de un Producto compuesto por varios lotes o piezas, desde el día en que el Cliente o un tercero, distinto del transportista y designado por el Cliente, adquiera la posesión física del último lote o pieza.

7.4 Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá informar al Vendedor, antes del vencimiento del Plazo de Desistimiento, de su decisión de desistir. Para tal efecto, podrá escribir al Vendedor a los datos de contacto indicados en la Introducción, o bien utilizar el formulario de contacto que pueda estar presente en el Sitio. El Cliente ha ejercido su derecho de desistimiento dentro del Plazo de Desistimiento si la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento es enviada por el Cliente antes de que expire el Plazo de Desistimiento.

Al mismo tiempo que envía la comunicación de desistimiento, el Cliente deberá realizar los trámites para devolver la mercancía a MAKE SOUL SRL, mediante un mensajero de su elección, a MAKE SOUL SRL Via IV Novembre 31 – 15032 Borgo San Martino (AL) ITALIA, junto con una copia firmada del FORMULARIO DE SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN POR DESCENSO O CAMBIO DE TALLA. El artículo debe devolverse intacto y cuidadosamente embalado en su embalaje original, completo con todos los accesorios y etiquetas. Por ley, los gastos de envío para la devolución de la mercancía corren a cargo del Cliente. En el caso de varios productos relativos al mismo pedido, en relación con los cuales el Cliente haya ejercido el derecho de desistimiento, los mismos deberán enviarse a MAKE SOUL SRL con un único envío. MAKE SOUL SRL no es responsable de ninguna manera por daños o robo/pérdida de mercancías devueltas con envíos no asegurados.

7.5 Salvo pacto en contrario, los costes directos de devolución de los Productos correrán a cargo del Consumidor, así como la responsabilidad de su transporte. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el Producto deberá ser entregado en la sede del Vendedor, o en una dirección diferente comunicada por el Vendedor.

7.6 Si procede el desistimiento, el Vendedor procederá a reembolsar el Importe Total Debido, incluidos los gastos de envío, en su caso, sin demoras indebidas y en todo caso a más tardar 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la mercancía devuelta, sin perjuicio de los costes adicionales para la reparación de los daños.

El reembolso se realizará mediante el mismo instrumento de pago utilizado para la transacción inicial. En el caso de que los Productos hayan sido enviados mediante un transportista elegido por el Consumidor y a cargo de éste, el Vendedor podrá suspender el reembolso hasta la recepción de los Productos o hasta que el Consumidor haya demostrado que ha devuelto los Productos, si esto es anterior.

7.7 El Consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación del Producto distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. Sin embargo, el Producto debe almacenarse, manipularse e inspeccionarse con la diligencia normal y devolverse intacto, completo en todas sus partes, en perfecto funcionamiento, acompañado de todos los accesorios y hojas de información, con las etiquetas de identificación, las etiquetas y el sello desechable, cuando esté presente, todavía adheridos al Producto e intacto y no manipulado, así como perfectamente adecuado para el uso para el que está destinado y libre de signos de desgaste o suciedad. Además, el desistimiento se aplica al Producto en su totalidad. Por tanto, no podrá ejercerse en relación con piezas y/o accesorios del Producto.

7.8 En el caso de que el Producto para el que se haya ejercido el derecho de desistimiento haya sufrido una disminución de valor resultante de una manipulación de los bienes distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto, el Vendedor se reserva el derecho a deducir del importe del reembolso una cantidad igual a dicha disminución de valor. El Vendedor comunicará esta circunstancia y la consiguiente reducción del importe de la devolución, facilitando, en el caso de que la devolución ya se hubiera abonado, los datos bancarios para el abono del importe adeudado por el usuario por la disminución de valor del Producto. En el caso de que el desistimiento no se haya ejercido conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable, no supondrá la resolución del contrato y, en consecuencia, no dará derecho a reembolso alguno.

7.9 El presente artículo regula un ámbito muy importante relativo a los costes de devolución en caso de desistimiento. En vista de lo anterior, el Vendedor considera oportuno indicarle que los costes de devolución del Producto serán a su cargo y bajo su responsabilidad.

Los Productos deberán ser devueltos a la dirección indicada en el apartado “Datos del Vendedor” en la Introducción o a la dirección comunicada en cada momento por el Vendedor.

El derecho de desistimiento caduca automáticamente en los casos en que se constate lo siguiente:

la falta del embalaje y/o envoltorio original;
la ausencia de todos los elementos integrantes del bien (accesorios, etiquetas, rótulos, notas informativas, etc.);
daños al producto;
el uso del producto.

En caso de caducidad del derecho de desistimiento, MAKE SOUL SRL devolverá al Cliente la mercancía adquirida y ya en su posesión, cargándole al mismo los gastos de envío; Alternativamente, el cliente podrá recoger la mercancía por sus propios medios.

MAKE SOUL SRL se compromete a cubrir los gastos de envío para la devolución de la Mercancía exclusivamente en caso de daños a la misma debidos al transporte o errores por parte de MAKE SOUL SRL.

En el caso de que el Cliente no ejerza el derecho de desistimiento sino que solicite un cambio de talla del artículo adquirido, los gastos de envío para la devolución del artículo correrán a cargo del Cliente. Después de verificar la disponibilidad de la mercancía solicitada para el cambio de talla, MAKE SOUL SRL, después de haber recibido efectivamente la mercancía devuelta por el Cliente, suministrará la mercancía en las tallas indicadas sin costes de envío adicionales para el Cliente. Cualquier confirmación de la disponibilidad de la talla solicitada, comunicada al Cliente en el momento de la solicitud de cambio de talla, no garantiza que, en el momento de la recepción efectiva de la mercancía devuelta en la sede de MAKE SOUL SRL, la nueva talla todavía esté disponible: en caso de no disponibilidad, el Cliente puede comunicar a MAKE SOUL SRL su deseo de desistir de la compra o cambiarla por otro producto de igual valor.

Arte. 7/B Cancelación del pedido

El Cliente puede solicitar la cancelación de un pedido antes de que éste sea enviado. Make Soul SRL cancelará el pedido y emitirá un reembolso dentro de los 14 días hábiles siguientes a la solicitud que debe recibirse por escrito a través del correo electrónico o los contactos del sitio.

Arte. 7/C Denegación injustificada de entrega

El Cliente está obligado a aceptar la entrega de la mercancía solicitada. En caso de que el Cliente rechace la entrega sin abrirla y sin motivo justificado, y sin haber solicitado y obtenido previamente la cancelación del pedido antes del envío regular, el Vendedor se reserva el derecho de cobrar al Cliente:

Los gastos de envío iniciales.
Gastos de envío para la devolución de la mercancía al remitente.
Cualquier coste adicional derivado del almacenamiento de la mercancía en casa de la mensajería o de otros servicios relacionados con la falta de recogida.

Aclaraciones:

En caso de rechazo de la entrega, el Cliente deberá contactar inmediatamente al Vendedor para comunicarle los motivos del rechazo y acordar las modalidades de gestión del asunto.

La mercancía rechazada permanecerá en almacén en la empresa de mensajería un máximo de 10 días, durante los cuales el Cliente podrá recoger el paquete o dar instrucciones para su devolución al remitente. Transcurrido dicho plazo, la mercancía será devuelta al remitente y los costes correspondientes correrán a cargo del Cliente.

Arte. 8 Garantía legal de conformidad

8.1 La Garantía Legal de Conformidad está reservada al Consumidor. Por tanto, se aplica únicamente a aquellos usuarios que hayan realizado compras en el Sitio con fines distintos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que pudieran desarrollar.

8.2 El Vendedor es responsable ante el Consumidor de cualquier falta de conformidad del Producto que se manifieste en un plazo de dos años desde dicha entrega. La acción dirigida a hacer valer los defectos no ocultados fraudulentamente por el Vendedor prescribe, en todo caso, a los veintiséis meses desde la entrega de la mercancía.

8.3 Salvo prueba en contrario, se presumirá que cualquier falta de conformidad que se manifieste en los doce meses siguientes a la entrega del Producto ya existía en esa fecha, salvo que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del Producto o con la naturaleza de la falta de conformidad. A partir del duodécimo mes siguiente a la entrega del Producto, será responsabilidad del Consumidor probar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del Producto.

8.4 En caso de falta de conformidad de los bienes, el Consumidor tiene derecho a que se restablezca la conformidad, o a recibir una reducción proporcional del precio, o a resolver el contrato en las condiciones establecidas por el art. 135-bis y siguientes del Código del Consumo

8.5 El Vendedor no es responsable de ningún daño de cualquier naturaleza que resulte de una utilización del Producto de forma inadecuada y/o no conforme a las instrucciones facilitadas por el fabricante, así como en caso de daños resultantes de caso fortuito o fuerza mayor.

8.6 Si el Cliente realizó la compra como Profesional, no son de aplicación los párrafos anteriores de este artículo. En este caso la garantía legal se rige por el art. 1490 y siguientes. del código civil; En particular, el plazo para denunciar los defectos es de ocho días desde su descubrimiento y la acción prescribe al año de la entrega.

Los productos adquiridos en el sitio https://motorcycle-soul.com están sujetos a la disciplina, en su caso, del Decreto Legislativo 2.2.2002 n. 24 (Diario Oficial n. 57, 8.3.2002) sobre los contratos de compraventa y garantías de bienes de consumo y, en lo no previsto en el mismo, a las disposiciones específicas establecidas sobre esta materia por el Código Civil. Esta garantía se aplicará a los productos que presenten defectos de conformidad y/o disfunciones no detectables en el momento de la compra, siempre que el propio producto se utilice correctamente y con la debida diligencia, es decir, respetando su finalidad y lo previsto en la posible documentación técnica, observando las distintas normas de funcionamiento allí indicadas. La garantía antes mencionada no será aplicable en caso de negligencia, descuido en el uso y mantenimiento del producto. La garantía es personal y, por lo tanto, se aplicará solo al comprador original, estando reservada para clientes directos y no para comerciantes, revendedores, etc. Cualquier falta de conformidad de los productos debe comunicarse dentro de los términos establecidos por la ley y completando el formulario que se solicitará en la siguiente dirección de correo electrónico shop@motorcycle-soul.com y que deberá ser adjuntado por el Cliente en el momento de devolver el producto posiblemente no conforme junto con la copia de la confirmación del pedido enviada por correo electrónico por MAKE SOUL SRL (como se indica en el art. 3 anterior). El producto, incluso si no es conforme, en el momento de la devolución a MAKE SOUL SRL para ser reparado o sustituido debe estar completo con el embalaje y todos los accesorios y la documentación recibida por el cliente en el momento de la compra. La devolución del producto sin el embalaje original, los accesorios y la documentación mencionada anteriormente impide a MAKE SOUL SRL sustituir el producto en las instalaciones del fabricante y hace imposible la sustitución. MAKE SOUL SRL se reserva el derecho de verificar el defecto real reportado por el Cliente y de realizar la reparación o sustitución sólo después de esta verificación. Si después de la verificación por parte de MAKE SOUL SRL el defecto no resulta ser una falta de conformidad, la Empresa se reserva el derecho de cobrar al Cliente los costes de verificación y restauración así como los costes de transporte relacionados.

Arte. 9 Garantía del fabricante

La Garantía del Fabricante es una garantía adicional a la Garantía Legal de Conformidad eventualmente concedida por el Vendedor sobre los Productos. Los Productos vendidos en el Sitio pueden, dependiendo de su naturaleza, estar cubiertos por una garantía convencional emitida por el fabricante (Garantía Convencional). El cliente podrá hacer valer esta garantía únicamente frente al fabricante. La duración, extensión, incluida la territorial, condiciones y modalidades de uso, tipos de daños/defectos cubiertos y cualquier limitación de la Garantía Convencional dependen de cada fabricante. La Garantía Convencional es de carácter voluntario y no sustituye, limita, perjudica ni excluye la Garantía Legal.

Arte. 10 Responsabilidad

MAKE SOUL SRL no será responsable, salvo en caso de dolo o negligencia grave, de los daños directos, indirectos o consecuentes que no fueran previsibles a la fecha de la firma de las presentes Condiciones Generales, sufridos por el Cliente o por terceros en relación con los servicios prestados por el mismo y/o de los daños de cualquier tipo o de cualquier manera relacionados con los mismos, derivados de cualquier incumplimiento de sus obligaciones, incluso en caso de indemnización por daños y perjuicios reclamados por terceros por cualquier motivo.

El Cliente reconoce expresamente que la responsabilidad de MAKE SOUL SRL por cualquier incumplimiento de los servicios mencionados en el punto anterior se limita a, y en ningún caso puede exceder, las cantidades recibidas por el mismo y pagadas por el Cliente en relación con la ejecución de los servicios individuales a los que se refiere la responsabilidad. Cualquier daño, pérdida, coste o gasto adicional queda expresamente excluido. MAKE SOUL SRL no será responsable de ninguna interrupción y/o daño al Cliente que surja de causas no imputables a ella o, en cualquier caso, de retrasos debidos a mal funcionamiento, fallo o transmisión irregular de información o causas fuera de su control incluyendo, sin limitación, retrasos o fallos en la línea del sistema, interrupción en el funcionamiento o falta de conexión a Internet o interrupción, suspensión, mal funcionamiento de los nodos de acceso a Internet, interrupción, suspensión o mal funcionamiento del servicio electrónico, postal o de suministro eléctrico; de cierres patronales o huelgas, incluso las de su propio personal, dondequiera que se produzcan; de los impedimentos u obstáculos determinados por disposiciones legales o por actos de autoridades nacionales o extranjeras; de disposiciones judiciales o de actos o acciones de terceros; de otras causas no imputables a MAKE SOUL SRL y en general de cualquier impedimento u obstáculo que no pueda ser superado con el criterio de diligencia ordinaria por MAKE SOUL SRL en relación a la naturaleza de la actividad desarrollada.

MAKE SOUL SRL tiene el derecho de suspender e interrumpir el servicio de conexión al Sitio en cualquier momento por razones técnicas, por razones relacionadas con la eficiencia y seguridad de los mismos servicios, así como de suspender su funcionamiento por razones de precaución, sin que MAKE SOUL SRL sea responsable de las consecuencias de eventuales interrupciones o suspensiones.

MAKE SOUL SRL no es responsable del uso fraudulento o ilícito que pudieran realizar terceros de las tarjetas de crédito utilizadas por el Cliente al momento de la compra de los Productos. De hecho, MAKE SOUL SRL nunca podrá conocer el número de la tarjeta de crédito del Cliente en ningún momento durante el procedimiento de compra.

Arte. 11 Servicio al cliente

11.1 Usted puede solicitar información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o presentar quejas contactando al Vendedor a través de los datos de contacto indicados en la Introducción, o bien utilizando el formulario de contacto que pueda estar presente en el Sitio. Para cualquier solicitud de aclaración o reclamación, se puede contactar con MAKE SOUL SRL en la siguiente dirección de correo electrónico: shop@motorcycle-soul.com

11.2 El Vendedor responde en un plazo indicativo de 5 días.

Arte. 12 reseñas

12.1 De conformidad con lo dispuesto en el Decreto Legislativo nº 26 de 7 de marzo de 2023, el Sitio permite la publicación de reseñas por parte de los usuarios. El Vendedor garantiza que las opiniones publicadas proceden de consumidores que realmente han comprado o utilizado el Producto. Esto se debe a que el usuario recibe un correo electrónico después de realizar una compra en el Sitio que contiene una solicitud para publicar su reseña en el Sitio. Por lo tanto, dado que el correo electrónico se recibe solo después de la compra, es razonable creer que la revisión relacionada se puede remontar a una experiencia de compra real en el Sitio por parte del usuario. Entre las reseñas publicadas en el Sitio, algunas pueden haber sido solicitadas, por ejemplo, mediante el envío de un cupón de descuento. En tal caso, dicha circunstancia se indica debidamente en la revisión solicitada. Además, se podrán publicar reseñas que tengan su origen en patrocinios o relaciones con un profesional (por ejemplo, un influencer); En la revisión pertinente también se proporciona información debida sobre esta circunstancia.

12.2 La herramienta para publicar reseñas es TrustedShops, de la empresa Trusted Shops AG. . Para obtener más información sobre esta herramienta, visite www.business.trustedshops.com.

Arte. 13 Cancelaciones de pedidos por parte del Vendedor

MAKE SOUL SRL se reserva el derecho de cancelar un pedido o un artículo del pedido si ocurren las siguientes circunstancias:

- artículos que se indiquen como fuera de catálogo y en los que los productos del pedido no estén disponibles por causas ajenas a Make Soul Srl, ésta deberá comunicarlo inmediatamente al cliente. En este caso, Make Soul Srl no tendrá ninguna obligación de entregar la mercancía solicitada.

- artículos que no puedan entregarse debido a problemas particulares;

- fraude con tarjetas de crédito.

En cualquier caso, si los productos pedidos no están disponibles, Make Soul Srl reembolsará inmediatamente al cliente la suma ya pagada.

Arte. 14 Ley aplicable y tribunal competente; Resolución extrajudicial de controversias - Resolución alternativa de controversias/Resolución de controversias en línea

14.1 Los contratos de compra celebrados a través del Sitio se rigen por las disposiciones de estas Condiciones Generales de Venta y, en lo que no se disponga lo contrario, por el Código de Consumo italiano.

14.2 Se recuerda que en el caso de un usuario Consumidor, cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación del presente documento será sometida a la jurisdicción del tribunal del lugar donde el usuario resida o haya elegido domicilio. En el caso de un usuario profesional, para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación del presente documento, será competente el Tribunal de Vercelli, donde tiene su sede el Vendedor, de conformidad con lo dispuesto en la Introducción.

14.3 El Vendedor informa al usuario que tenga la calificación de Consumidor que, en el caso de que haya presentado una reclamación directamente al Vendedor, tras la cual no haya sido posible resolver el litigio así surgido, el Vendedor le facilitará información sobre el órgano o los órganos de Resolución Alternativa de Litigios para la resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones derivadas de un contrato celebrado con base en estas Condiciones Generales de Venta (órganos ADR), especificando si tiene intención o no de acudir a dichos órganos para resolver por sí mismo el litigio.

14.4 El Vendedor también informa al usuario que tenga la calificación de Consumidor que se ha establecido una plataforma europea para la resolución en línea de litigios en materia de consumo (la denominada plataforma ODR). La plataforma ODR se puede consultar en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr. A través de la plataforma ODR, el usuario Consumidor podrá consultar el listado de organismos de RAL, encontrar el enlace a la página web de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución de litigios en línea en el que esté involucrado.

14.5 En todo caso, se reserva el derecho del usuario Consumidor a someter el litigio derivado de las presentes Condiciones Generales de Venta ante el tribunal ordinario competente, con independencia del resultado del procedimiento de solución extrajudicial de los litigios relativos a las relaciones de consumo recurriendo a los procedimientos previstos en la Parte V, Título II-bis del Código del Consumo.

Además, para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta, el usuario residente en un Estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia podrá acceder al procedimiento europeo establecido para los litigios de escasa cuantía, por el Reglamento (CE) n.º 1747/2002. 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, siempre que el valor del litigio no exceda, excluidos intereses, honorarios y costas, de 5.000,00 euros. El texto del Reglamento puede consultarse en el sitio web http://www.eur-lex.europa.eu.

La plataforma europea ODR está disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Arte. 15 Varios

15.1 El presente documento regula íntegramente la relación entre el Cliente y el Vendedor. En todo caso, se mantendrán intactos los derechos y obligaciones establecidos por la legislación aplicable en cada momento.

La versión italiana de este contrato es la versión oficial y legalmente válida. Las traducciones al alemán, francés, inglés y español se proporcionan únicamente para facilitar la referencia.

Casa Monferrato 01/01/2022